Le groupe SFS est un fournisseur présent dans toute la Suisse, proposant des systèmes de fixation, des outils, des ferrures, des assortiments pour la construction, des pièces spéciales ainsi que des produits chimico-techniques. Dans le domaine Industrie & Métal, nous nous distinguons par notre fiabilité et notre expertise en tant que partenaire de choix pour nos clients. Grâce à nos systèmes logistiques modulaires et innovants, nos clients bénéficient d’une optimisation de leurs coûts de processus.
Prêt(e) à relever un nouveau défi au sein d’un service client dynamique et orienté solutions ?
Vos tâches
- Garantir la satisfaction et la relation client, de la commande à la facturation dans les délais prévus
- Soutenir les conseillers de vente externe, incluant l’assistance technique, la préparation et le suivi des offres ainsi que la gestion des réclamations et des retours
- Traiter de manière fiable les commandes, offres, factures, livraisons, retours et processus liés à la qualité
- Communiquer de façon proactive avec les clients concernant les retards de livraison et assurer une information transparente
- Fournir des conseils techniques, promouvoir les ventes et proposer des alternatives adaptées
- Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs tout en collaborant activement au sein de l’équipe
Votre profil
- Formation professionnelle de base dans le domaine de la technique de fixation (Visserie normée, systèmes d’ancrage ou d’installation, p. ex. Fischer)
- Expérience dans le service à la clientèle
- Aisance avec une clientèle exigeante et forte orientation solutions
- Très bonne maîtrise de SAP et des outils informatiques modernes
- Excellentes connaissances du français et de l’allemand
- Une personne dynamique et enthousiaste, ayant à cœur le contact client
Nous proposons
- Six semaines de vacances avec possibilité d’achat de jours supplémentaires
- Flexibilité du temps de travail
- Caisse de pension attractive avec contribution employeur supérieure à la moyenne
- Participation au succès de l’entreprise
- Programme d’intégration structuré et possibilités de développement
- Environnement de travail moderne et missions variées
